Умови обміну та повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти придбаний товар на аналогічний протягом 14 днів, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин. Обмін можливий за умови збереження товарного вигляду виробу, наявності оригінальних ярликів, а також розрахункового документа, виданого продавцем під час покупки.
Виняток становлять товари, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства — їх перелік доступний за відповідними посиланнями.
УВАГА: виробник має право вносити зміни до складу, комплектації, кольорової гами, гарантійних умов, технічних характеристик та інших параметрів товару без попереднього повідомлення. У зв’язку з цим опис продукції на сайті — включаючи технічні характеристики, комплектацію та індивідуальні особливості — може відрізнятися від фактичних параметрів або містити неточності. Для уточнення важливих характеристик рекомендуємо звертатися до оператора. (ст. 15 п.14 і ст. 17 п. 5 Закону "Про захист прав споживача")
Повернення товару у разі виявлення невідповідностей з вини продавця
Якщо товар був переданий покупцю з порушенням умов замовлення з вини продавця (невідповідність асортименту, комплектності або кількості), покупець має право повідомити продавця про виявлені порушення не пізніше ніж через сім календарних днів з моменту отримання товару та вимагати їх усунення.
Покупець також має право відмовитися від товару та повернути сплачені кошти. У такому випадку товар повинен бути повернений продавцю зі збереженням первісного товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб і фабричних ярликів.
Для оформлення повернення необхідно надати документ, що підтверджує факт і умови покупки.
Процедура повернення здійснюється після заповнення заяви на повернення товару.