Условия обмена и возврата товара
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять приобретённый товар на аналогичный в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам. Обмен возможен при условии сохранения товарного вида изделия, наличия оригинальных ярлыков, а также расчётного документа, выданного продавцом при покупке.
Исключение составляют товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством — их перечень доступен по соответствующим ссылкам.
ВНИМАНИЕ: производитель имеет право вносить изменения в состав, комплектацию, цветовую гамму, гарантийные условия, технические характеристики и другие параметры товара без предварительного уведомления. В связи с этим описание продукции на сайте — включая технические характеристики, комплектацию и индивидуальные особенности — может отличаться от фактических параметров или содержать неточности. Для уточнения важных характеристик рекомендуем обращаться к оператору. (ст. 15 п.14 и ст. 17 п. 5 Закона "О защите прав потребителя")
Возврат товара при обнаружении несоответствий по вине продавца
Если товар был передан покупателю с нарушением условий заказа по вине продавца (несоответствие ассортимента, комплектности или количества), покупатель имеет право уведомить продавца о выявленных нарушениях не позднее семи календарных дней с момента получения товара и потребовать их устранения.
Покупатель также вправе отказаться от товара и вернуть уплаченные денежные средства. В этом случае товар должен быть возвращён продавцу с сохранением первоначального товарного вида, потребительских свойств, пломб и фабричных ярлыков.
Для оформления возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Процедура возврата осуществляется после заполнения заявления на возврат товара.